마음대로 단골 손님한테 공짜 커피 준 갠카 직원.jpg61
원문 소개: 이 내용은 한 카페 직원이 자신의 단골 손님에게 공짜 커피를 제공한 경험에 대해 이야기하고 있다.
요약: 카페에서 일하며 친근하게 지내던 단골 손님이 생각나 공짜 커피를 제공한 직원의 행동은 따뜻한 서비스 마인드를 보여준다. 이 사례는 카페에서의 고객 서비스, 직원의 의사결정 그리고 단골 고객 관리 등을 한눈에 보여주는 좋은 예시라 할 수 있다. 또한 이런 사람적인 행동은 고객에게 좋은 인상을 남기기도 한다. 이에 대한 내 감상은, 이러한 행동은 자연스럽게 좋은 고객 경험을 만드는 데 중요한 요소가 될 것이라는 것이다. 그리고 그러한 서비스가 고객의 재방문을 유도하며, 카페의 긍정적인 이미지를 더욱 강화시킬 것이라는 기대감을 갖게 한다.
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출처: 인스티즈 pt